Memahami MDF, RK, FP, BF, DP dan DW
Alkisah disebuah Plasa Telkom, seorang pelanggan hendak memasang speedy
Calon pelanggan : "Mbak, saya mau pasang speedy dong."
CS : "Ooh ... boleh pak, nomor telepon yang akan digunakan speedy berapa?"
Calon pelanggan : "Ini mbak, 022-5551234"
CS : "Sebentar pak, saya cek dulu di SISKA (Sistem InformaSi KAstemer). Jaringan bapak sudah ready atau belum."
beberapa saat kemudian mbak yang cantik

